Contactez-nous

1. Contactez-nous

Vous avez une question concernant un produit, une commande, un paiement ou une livraison ? Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches liées à vos achats sur notre site.

Vous pouvez nous contacter pour toute demande concernant les produits de nettoyage domestique et les outils ménagers proposés sur notre site, le suivi des commandes, les retours, les remboursements, les annulations ou la protection de vos données personnelles.

2. Nos coordonnées

  • Nom du site : Corlinleth
  • Site web : corlinleth.com
  • Adresse e-mail : customer@corlinleth.com
  • Téléphone : +1 (509) 384-7265
  • Adresse postale : 11924 E 18th Ave, Spokane Valley, WA 99206, États-Unis

Pour faciliter le suivi de votre demande, nous vous recommandons de privilégier le courrier électronique, en particulier pour les questions concernant une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un remboursement.

3. Horaires du service client

Notre service client est disponible selon les horaires suivants :

  • Jours d’ouverture : du lundi au vendredi
  • Horaires : de 9 h à 18 h

Le fuseau horaire correspondant à ces horaires doit être confirmé avant publication. Les demandes envoyées en dehors des horaires de service peuvent être traitées lors d’une période de service ultérieure.

4. Zones de livraison

Nous proposons la livraison en France, sous réserve de la disponibilité du service pour l’adresse indiquée lors de la commande.

Les destinations effectivement desservies sont celles proposées au moment de la validation de la commande. La disponibilité de la livraison vers les territoires français d’outre-mer et certaines zones spécifiques doit être vérifiée avant la commande.

Pour consulter les informations relatives aux frais de livraison, aux délais estimés, au traitement des commandes et au suivi des colis, veuillez vous reporter à notre Politique d’expédition et de livraison.

5. Pour quelles demandes nous contacter ?

Vous pouvez contacter notre service client pour les demandes suivantes :

  • Produits et commandes : renseignements sur les produits, questions avant achat, difficultés rencontrées lors de la commande ou demande d’information sur son statut.
  • Annulation d’une commande : demande d’annulation avant expédition ou question concernant les démarches possibles pour une commande déjà expédiée. Consultez également notre Politique d’annulation des commandes.
  • Paiements : question relative à un paiement ou à une transaction associée à une commande.
  • Livraison : suivi d’un colis, retard de livraison, difficulté de réception ou problème concernant un article livré.
  • Retours et remboursements : demande de retour, suivi d’un remboursement, produit endommagé ou article reçu différent de celui commandé. Consultez notre Politique de retour et de remboursement.
  • Données personnelles : demande d’accès, de rectification ou d’effacement de données personnelles, ou question concernant leur traitement. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Lorsque votre demande concerne un droit prévu par la législation applicable, notamment en matière de rétractation, de conformité des produits ou de protection des données personnelles, elle sera examinée au regard des règles applicables. Les procédures internes de contact ne limitent pas vos droits légaux.

6. Informations utiles pour votre demande

Afin de faciliter l’identification de votre dossier et le traitement de votre demande, nous vous invitons à fournir uniquement les informations pertinentes selon la situation :

  • Le numéro de commande, si votre demande concerne un achat ;
  • Le nom et l’adresse électronique utilisés lors de la commande ;
  • Une description claire de votre question ou du problème rencontré ;
  • Le numéro de suivi du colis, si votre demande concerne la livraison ;
  • Des photographies du produit ou de l’emballage, si elles sont utiles pour illustrer un dommage ou une erreur de livraison.

Ne communiquez jamais votre mot de passe, le numéro complet de votre carte bancaire ni aucune autre information sensible qui ne serait pas nécessaire au traitement de votre demande.

Pour une demande relative à vos données personnelles, veuillez préciser le droit que vous souhaitez exercer ou la question que vous souhaitez poser. Si une vérification de votre identité est nécessaire, nous pourrons vous demander des informations complémentaires proportionnées à la demande, conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

7. Informations légales complémentaires

La présente page fournit les coordonnées de contact et les principales informations pratiques relatives à notre service client. Elle ne remplace pas les mentions légales, les conditions générales de vente ni les politiques spécifiques publiées sur le site.

Les informations relatives à l’identité juridique du vendeur, à son statut et aux autres mentions obligatoires, lorsqu’elles sont applicables, doivent être présentées dans les pages appropriées du site conformément à la législation en vigueur.

Pour toute question relative à votre commande ou à l’utilisation de notre site, vous pouvez nous écrire à customer@corlinleth.com ou nous joindre au +1 (509) 384-7265 pendant les horaires du service client indiqués ci-dessus.